PREGUNTAS FRECUENTES

SOBRE LAS ACTIVIDADES

SOBRE LAS ACTIVIDADES

  • ¿A quién acudo si tengo algún problema al realizar la compra y la reserva?

Ante cualquier problema, debes ponerte en contacto con nosotros a través de los teléfonos +34 653040560 ó 683227866 o vía email escribiéndonos un correo electrónico a info@ofertassierranevada.net

  • ¿Cuántas veces puedo usar mi reserva?

La reserva solo se puede utilizar una vez.

  • Si no consumo mi reserva, ¿lo puedo cambiar por el importe abonado?

Las reservas no podrán ser canjeadas por dinero en efectivo en el establecimiento, ni por este mismo medio.

  • ¿Me puedo quedar sin equipo o clases si no reservo?

En alta temporada, fiestas y fines de semana, la estación está llena. Es posible que te quedes sin clases si llegas a última hora. También puede pasarte con los equipos, aunque es menos frecuente.

 para no tener inconvenientes. Al realizar la reserva te pediremos tus datos para que cuando llegues, tu material esté preparado y no tengas ni un minuto que perder! ¡A esquiar!

  • ¿En qué horario puedo usar mi reserva de equipos o material de esquí o snowboard?

El horario para usar la reserva del material de esquí o snowboard es de 8:00 horas a 17:30 horas, las pistas cierran a las 16.45 hs. 

  • ¿Qué ocurre si termina la temporada y no he utilizado mi reserva?

Las reservas caducan una vez terminada la fecha indicada de reserva. No se podrá reclamar su importe. 

  • ¿De cuántas ofertas me puedo beneficiar?

Puedes comprar cuántas ofertas desees. 

  • Si adquiero una oferta que incluye clase más equipo de esquí o snowboard/ropa, ¿el equipo es para todo el día?

Sí, las ofertas que incluyen equipo o ropa, son para disfrutarlos todo el día.  El material se deberá entregar en la escuela antes de las 17:30 horas.

  • ¿Qué incluye el equipo de esquí o snowboard?

Se considera equipo de esquí: tablas, botas y bastones. Equipo de snowboard: tabla, fijaciones y botas. 

  • ¿Hasta cuántas horas antes puedo cambiar la fecha y hora de mi actividad?

Podrás cambiar la fecha para utilizar tu reserva hasta 72 horas antes de acuerdo a la fecha que hayas reservado, una sola vez, llamando a la escuela o enviando un correo electrónico a info@ofertassierranevada.net 

  • ¿Qué ocurre si no me presento el día de la actividad o no cancelo dentro de plazo la reserva?

En caso de no cancelar la reserva en el periodo mínimo de antelación indicado, perderás el derecho de utilizar tu reserva, como la no presentación el día de la actividad.

SOBRE LA PREPARACIÓN DE LA JORNADA

  • ¿La reserva incluye forfait?

No, ninguna de las actividades incluye el forfait ya que es exclusivo de la gestión de la empresa que gestiona la estación de esquí.

El forfait es imprescindible para el acceso a pistas y para tomar las clases. El forfait se puede adquirir en las taquillas situadas en Pradollano o Envíanos un mensaje a info@blancanieve.net o por WhatsApp para que compremos el forfait en tu nombre y evites las grandes colas de las taquillas de la estación de esquí. Lo tendremos listo cuando llegues a nuestro establecimiento a retirar tus equipos.

  • ¿En la escuela podré alquilar el material que me falte?

Sí, cuando llegues a la tienda/escuela, si te das cuenta que te falta algún complemento o material, puedes alquilarlo ya que disponemos de todo lo necesario para tu día de esquí o snowboard.